Tahap Perkembangan Konflik dalam Kelompok

Posted: October 25, 2010 in Proses Dasar dalam Kelompok

Pada tahap Storming, terdapat pula tahap-tahap perkembangan konflik, yaitu:

1. Disagreement

pertengkaran dan friksi diantara anggota kelompok

yang melibatkan kata-kata, emosi dan tindakan.

perlu segera diindentifikasi disagreementnya:

  • apakah benar-benar ada atau sekedar kesalahpahaman
  • apakah perlu segera ditangani atau terselesaikan sendiri
  • jika benar-benar ada dan menyangkut beberapa faktor situasional minor

 

2. Confrontation (Konfrontasi)

  • dua orang atau lebih saling bertentangan → verbal attack.
  • diakhir tahap ini, tingkat koalisi (sub kelompok dalam kelompok)

dimana anggota kelompok menjadi terpolarisasi (membentuk blok-blok)

 

3. Escalation (Eskalasi)

pada tahap ini, anggota kelompok menjadi semakin kasar, suka memaksa, mengancam, sampai pada kekerasan fisik → timbul mosi tidak percaya (distrust), frustasi dan negatif reciprocity.

 

4. Deescalation (Deeskalasi)

  • berkurang atau menurunnya konflik
  • anggota mulai sadar waktu dan energi yang terbuang sia-sia dengan berdebat

 

Mekanisme pengolahan konflik:

a.      Negosiasi : secara interpersonal sengan asumsi bahwa tiap orang akan mendapatkan keuntungan dengan adanya situasi

– distributive issues     : negosiasi berhasil, satu pihak puas, pihak yang lain mengikuti   karena pihak yang lain itu memiliki power

– integrative issues      : negosiasi berhasil, kedua pihak merasa puas (win win solution)

b.   Membangun kepercayaan : dengan mengkomunikasikan keinginan individu secara hati-hati dan harus konsisten antara apa yang diomongkan dengan perilaku aktualnya

 

5. Conflict Resolution

tiap konflik sampai pada tahap ini, meskipun tidak semua pihak puas akan hasilnya

 

 

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s